Wählen großen über Durchschnitt. Wenn Sie erwägen, Ihre Punkte der Differenzierung als Organisation

Im vergangenen Monat hatte ich zwei einzigartige Möglichkeiten: Die erste bestand darin, ein paar Tage in Boston mit einem meiner Kunden und Frances Frei von der Harvard verbringen, die zweite war ein Kamingespräch mit einigen anderen CEOs und Autor Malcolm Gladwell (Tipping Point , Ausreißer, What the Dog Saw). Es gab einige große strategische Nuggets in beide Gespräche miteinander verwoben, und ich möchte mit Ihnen teilen, was ich gelernt habe.
Frei ist Professor an der Harvard Business School Technik und Operations-Management-Einheit und der Vorsitzende des MBA erforderlichen Lehrplan. Weil Freis Arbeit konzentriert sich auf, wie Organisationen effektiver zu gestalten Service-Exzellenz, ich war begierig, ihre Gedanken auf organisatorische Strategie zu hören. Ich wurde nicht enttäuscht.
Wählen großen über Durchschnitt. Wenn Sie erwägen, Ihre Punkte champions tour money leader der Differenzierung als Organisation der Schlüssel nicht zu versuchen, fünf von fünf werden auf alle Aspekte champions tour money leader Ihres Client Value Proposition, durch Diffusion champions tour money leader Ihre Bemühungen als eine Organisation unter so vielen Dingen, die Sie am Ende immer drei von fünf (im Durchschnitt) auf alles.
Wirklich toll, herausragende Unternehmen herauszufinden (Bereiche, in denen sie liegen bei etwa ein einer von fünf), was sie opfern, damit sie wirklich fünf von fünf sein, sich auf die Bereiche, die am meisten zu ihren Kunden zählen.
Wählen Differenzierung versus champions tour money leader "me-too." Für echte Differenzierung müssen Sie etwas, dass der Wettbewerb nicht richtig replizieren kann tun. Betrachten wir das Beispiel champions tour money leader der Heavenly Bed Wars. Sobald Westin Hotels gerollt
aus seiner himmlischen Betten Kampagne mussten alle ihre Konkurrenten zu tun, wurde eine ähnliche Qualität des Bettes bieten - eine einfache, aber kostspieliges Unterfangen, das Ergebnis ist, dass die Verbraucher jetzt besser werden Betten aus allen konkurrierenden Hotels. Aber jeder ist immer noch in der gleichen Preis-Wettbewerb Platz: höhere Kosten, geringere Marge und keine Differenzierung. Der Trick ist, auf die Bereitstellung etwas an Ihren Kunden, die schwierig für Ihren Mitbewerbern zu replizieren zu konzentrieren.
Setzen Skaleneffekte vor economies of scope. Wachsende champions tour money leader den Umfang Ihres Angebots, indem Sie versuchen, zu viele neue Möglichkeiten, um Ihren Kunden bieten können diffundieren Ihre Marke und steigern Sie Ihre Kosten für die Anlieferung ohne entsprechende Steigerung der Gewinne. Starbucks versucht, durch Zusatz von anderen champions tour money leader Kaufoptionen (Musik) champions tour money leader in ihre Läden zu wachsen und, als Ergebnis, das Kundenerlebnis champions tour money leader verdünnt und beschädigt seine Marke.
Thrive durch Zwänge. Stellen Sie Personen in Ihrer Organisation die Zwänge, in denen sie arbeiten und kann sie gedeihen. Die Menschen champions tour money leader brauchen Richtung und Parameter um zu helfen, ihnen gegenüber die Schaffung der richtigen Ergebnis. Ohne Einschränkungen können unzählige Möglichkeiten überwältigend und Blei Individuen entweder den Kopf in die falsche Richtung oder durch nicht zu wissen, wo man anfangen soll stehen bleiben.
Finden Sie die Kreativität in Leerraum. Strukturieren Sie Ihre wöchentlichen Vorstandssitzungen champions tour money leader zu 50% der Freizeit sind: keine feste Tagesordnung. Nutzen Sie diese Zeit, um einen frei fließenden Diskussion, champions tour money leader in der Führungskräfte champions tour money leader eine Chance oder ein Problem an den Tisch bringen kann und nutzen champions tour money leader die kollektive Intelligenz der Gruppe zu kommen mit einer Lösung zu ermöglichen.
Er sprach über die Forschung er für sein nächstes Buch und seine Reflexionen über seine früheren Forschungen wurde tut. Als ich hörte, sah ich einige interessante Links zwischen seiner Erkenntnisse und organisatorischen Strategie.
Geschick und Glück. Der wesentliche Unterschied zwischen Menschen, die Glück haben und Menschen, die glücklich und erfolgreich sind, ist die Fähigkeit, einen Glücksfall erkennen und nutzen Sie es. Nicht bei fühlt sich glücklich, wenn sich eine Gelegenheit kommt Ihr Weg zu stoppen. Die Arbeiten zur Nutzung seiner Möglichkeiten.
Tweakers schlagen Innovatoren. Steve Jobs war nie der erste in einer Branche, seine Geschicklichkeit sah das Potenzial in einer fremden Idee, Verändern und er, um es perfekt. Tweakers machen Innovation nützlich.
Profit über Größe. Fokus auf Profitabilität und Genuss im Vergleich zur Größe Größe willen. Es bestehen erhebliche Risiken, die mit Wachstum ab einer bestimmten Größe verbunden: champions tour money leader erhöhte Komplexität, Verlust der Kontrolle, mangelnde Kommunikation, Verlust der Sichtlinie zu Ihren Kunden, etc.
Eingehen von Risiken. Unternehmer Risiken eingehen. Die erfolgreichste bleiben weg von operationellen Risiken; ihre Risiken, sondern sind rein soziale: andere Leute denken es ist eine schlechte Idee zu tun, was sie tun. Wenn Sie das operationelle champions tour money leader Risiko eliminieren kann, keine Sorge, wenn andere Menschen nicht mögen Ihre Idee. In der Tat, wenn Leute denken, Ihre Idee ist verrückt, champions tour money leader du bist wahrscheinlich auf dem richtigen Weg. Nur stellen Sie sicher, dass alle operativen champions tour money leader Einzelheiten kümmern (beseitigen operationelles Risiko) und Stick kann zu sozialen Risiko angesehen werden.
Der Vorteil des Scheiterns. Richten Sie ein Umfeld, wo jeder fühlt sich gezwungen, champions tour money leader neue Dinge, indem sie es OK, um scheitern zu versuchen. Nur ein außen-of-the-Box Idee hat, um für diesen Ansatz zur Auszahlung arbeiten in einem großen Weg.
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